🔄 Política de Troca e Devolução – Shark Print Personalizados

Na Shark Print, nosso compromisso é entregar produtos com acabamento premium e estamparia de altíssima definição. Por trabalharmos exclusivamente com produtos personalizados sob encomenda (com marcas, nomes, fotos ou artes específicas fornecidas pelo cliente), nossa política de troca segue regras estritas baseadas no Código de Defesa do Consumidor para produtos customizados.

Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar uma análise:

1. Trocas Apenas por Defeito de Fabricação

Por se tratarem de itens únicos e personalizados que não podem ser reinseridos em estoque para nova venda, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Erro de tamanho, cor ou modelo escolhido incorretamente pelo cliente no momento da compra.

• Erros de digitação, ortografia ou imagens enviadas com baixa resolução pelo cliente após a aprovação da amostra virtual (mockup).

• Desgaste natural por mau uso, lavagem incorreta ou armazenamento inadequado do produto.

A troca ou a reprodução do item será efetuada única e exclusivamente em caso de defeito comprovado de fabricação ou de estamparia por parte da Shark Print.

2. Prazo para Solicitação

Caso você identifique qualquer defeito de fabricação (como falhas na costura da mochila, trincas na cerâmica da caneca ou problemas na aderência da estamparia/DTF), o prazo para entrar em contato conosco é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto confirmada pelo rastreamento logístico.

3. Como Solicitar a Análise do Defeito?

Esqueça sistemas frios ou aberturas de chamados automáticos. Nós prezamos pela parceria e pelo atendimento humano lado a lado para resolver o seu problema rapidamente:

1. Clique no nosso botão flutuante do WhatsApp disponível aqui no site para falar direto com a nossa equipe de suporte.

2. Informe o número do seu pedido e o nome do comprador.

3. Envie fotos ou vídeos nítidos que comprovem o defeito de fabricação alegado.

4. Processo de Análise e Resolução

• Após o envio das mídias, nossa equipe técnica analisará o caso em até 3 (três) dias úteis.

• Constatado o defeito de fabricação, a Shark Print providenciará a produção de um novo item idêntico e fará o envio sem qualquer custo adicional de frete para o cliente.

• Caso o produto exato não esteja mais disponível em estoque por falta de matéria-prima, o cliente poderá optar pelo estorno do valor do item com defeito ou pela escolha de um produto similar de mesmo valor.

Shark Print Personalizados: Parceria, transparência e personalização sem limites.